chi siamo

Negli anni 2006-2009, dopo aver distribuito per più di dieci anni
una piattaforma tedesca di invii massivi di email,
conoscevamo l’importanza della reputazione del server smtp.

C’era solo un modo per garantirla:
un server smtp dedicato, con indirizzo IP dedicato, per ogni cliente.

Il nostro compito è: "consegnare le vostre email".
Ogni giorno ci dedichiamo a questo.

Fornendo un ambiente affidabile e costantemente monitorato.

Dandovi il pieno controllo e la consapevolezza delle mail che inviate,
così che i destinatari ricevano e considerino attendibili vostri messaggi.

contatti

Per contattarci:

1. Modulo da compilare: modulo per contattarci

2. Telefono: 0331 861969

3. Messaggi: 347 2473784

I nostri uffici sono aperti dal lunedi al venerdì, dalle 9.00 alle 19.00.

Indirizzo postale:
RealSender Italia
Via C. Battisti, 67
21043 Castiglione Olona (VA)

Partita IVA: 02457460125

offerta e costi

	RealSender singolo server smtp dedicato può inviare fino a 10.000 mail alla settimana (generalmente utilizzato per mail 1-to-1 o transazionali)
	HighSender un unico gateway email verso più server smtp dedicati gestisce da 2 a 100 server, automaticamente bilanciati può inviare fino a 1.000.000 di mail alla settimana (generalmente utilizzato per newsletter o invii massivi)
	i servizi identificati come “app” hanno un costo aggiuntivo contattateci per maggiori informazioni

condizioni d'uso

RealSender ha una tolleranza zero verso lo spam (email pubblicitarie non richieste). I Clienti che inviano messaggi promozionali non richiesti o pubblicità vietata o altri materiali offensivi o illegali tramite la posta elettronica, saranno oggetto di immediata di chiusura dell’account RealSender, senza preavviso e senza alcun diritto di rimborso. L’invio ripetuto a destinatari errati e il mancato rispetto del limite settimanale sono considerati un “comportamento da spammer”.

I “mittenti autorizzati” per ogni account RealSender devono fare riferimento ad uno o più nomi di dominio intestati alla stessa azienda. Ogni server può spedire fino a 10.000 mail alla settimana. Il numero di destinatari per ogni singolo messaggio è limitato a 100. Il servizio RealSender è offerto solo per uso professionale, per l’attivazione sono richiesti: un indirizzo postale completo ed il numero di partita iva o il codice fiscale per le associazioni.

RealSender trasmette semplicemente i messaggi email e non ne controlla il contenuto circa gli aspetti giuridici o di altro tipo. RealSender non è quindi responsabile per il contenuto dei messaggi che veicola.

Il Cliente accetta di mantenere indenne RealSender da ogni responsabilità relativa a qualsiasi uso del servizio da parte del Cliente stesso. Inoltre, il Cliente accetta di manlevare e tenere RealSender indenne da qualsiasi reclamo e spesa, comprese le ragionevoli spese legali, relative a danni diretti o indiretti causati dal Cliente verso terzi.

Il Cliente accetta espressamente che l’uso del servizio RealSender è ad esclusivo rischio del Cliente. Né RealSender né alcuno dei suoi fornitori di servizi, licenziatari, dipendenti o agenti possono garantire che il servizio sarà ininterrotto o esente da errori. Né RealSender né alcuno dei suoi fornitori di servizi, licenziatari, dipendenti o agenti forniscono alcuna garanzia circa i risultati che saranno ottenuti dall’utilizzo del servizio. Il servizio RealSender viene fornito “così com’è” e “con tutti i difetti”, e senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse, ma non limitate a, garanzie di titolo, commerciabilità, non violazione, o idoneità per un particolare scopo. Né RealSender né nessun altro coinvolto nella creazione, produzione o fornitura del servizio è responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso del servizio o dall’impossibilità di utilizzare il servizio.

Previa notifica al Cliente in forma scritta (via fax o via email), RealSender può modificare le presenti condizioni del servizio o i prezzi, e può interrompere o rivedere uno qualsiasi o tutti gli aspetti del servizio a sua esclusiva discrezione, senza necessità preavviso.

RealSender ed Inxbox sono marchi registrati in Europa.

limiti dell'offerta

• Per ogni azienda cliente viene preparato, messo a punto e mantenuto attivo 24/7 un server smtp dedicato.
  Ciò ha dei costi minimi che non si trovano negli ambienti smtp condivisi,
  questi d’altra parte offrono molte poche garanzie e grandi rischi per chi li utilizza.

• Non controlliamo i contenuti dei messaggi inviati,
  questi possono causare l’inserimento nella cartella Spam/Posta indesiderata.

• Alcuni provider di caselle gratuite, di norma consegnano i messaggi provenienti da mittenti sconosciuti nella posta indesiderata.
  
  Il loro sistema antispam impara da ciò che i loro utenti fanno con i messaggi che ricevono.
  Se il singolo destinatario contrassegna una volta la mail ricevuta come NON spam, imparerà che sono messaggi validi e comincerà consegnarli nella “Posta in arrivo” invece della cartella “Posta indesiderata”.
  
  In alternativa il mittente deve essere nella rubrica del destinatario o avere in precedenza scambiato messaggi email.
  
  I nostri tecnici sono a disposizione per aiutarvi ad individuare questi casi e ad implementare delle strategie di consegna efficaci.

privacy

RealSender trasmette semplicemente i messaggi email per conto delle aziende sue clienti e non ne controlla né archivia il contenuto.

Conserviamo i log degli ultimi 7 giorni e le statistiche relative al traffico generato, che sono a disposizione dei clienti come qui descritto:
Log e notifiche
Statistiche

L’utilizzo del servizio è soggetto all’accettazione da parte dei nostri clienti delle Condizioni d’uso.

Interveniamo prontamente in caso di abusi, anche grazie al sistema di monitoraggio automatico sull’inserimento in blacklist.

Nella homepage di tutti i nostri server è presente l’indirizzo email per l’invio di segnalazioni relative alla ricezione di email pubblicitarie non richieste trasmesse dai nostri clienti: abuse@realsender.it

Il responsabile della protezione dei dati personali può essere contattato compilando questo modulo.

glossario

• autenticazione email (email authentication)
  è la tecnologia che consente di verificare se un messaggio di posta elettronica proviene dal nome di dominio da cui sostiene di essere stato inviato [2]. Garantire la certezza dell’identità nelle email è diventato un primo passo fondamentale nel bloccare lo spam, la contraffazione, la frode e reati ancor più gravi. [3]

• Closed loop marketing (Marketing a ciclo chiuso)
  il processo attraverso il quale i dati dei clienti vengono utilizzati nelle campagne di marketing, migliorando le performance di vendita.

• DomainKeys Identified Mail (DKIM)
  DKIM è un protocollo di autenticazione email che permette al mittente di utilizzare la crittografia a chiave pubblica per firmare la posta elettronica in uscita, in modo tale che questa firma possa essere verificata dal ricevente. La specifica DKIM è basata sui protocolli precedenti “Domain Keys” e “Identified Internet Mail”. DKIM è definito nel documento IETF RFC 4871. Lo standard DKIM è già stato adottato da Gmail e da altre grandi società per eliminare completamente dalla posta elettronica abusi quali il “phishing” e lo “spoofing”.

• Internet Engineering Task Force (IETF)
  la Internet Engineering Task Force è un grande comunità internazionale aperta, composta da progettisti di rete, operatori, fornitori e ricercatori interessati nell’evoluzione dell’architettura Internet e nel buon funzionamento di Internet. E’ aperta ad ogni persona interessata. L’obiettivo della IETF è quello di far funzionare meglio Internet.

• Message Transfer Agent (MTA)
  qualsiasi sistema che esegue il software di routing SMTP, così da trasportare un messaggio elettronico, processarlo, cercare le informazioni di destinazione nei DNS (o in altre tabelle di routing), e consegnarlo al sistema ricevente a cui era destinato. Le MTA sono in genere applicazioni server come Sendmail, Microsoft Exchange, Postfix, Lotus Domino, qmail, PowerMTA, ecc.

• Sender Policy Framework (SPF)
  SPF è un protocollo di autenticazione per i messaggi email, che consente a chi riceve di determinare se il mittente è autorizzato ad utilizzare i nomi di dominio presenti nella testata del messaggio. La verifica viene fatta confrontando l’indirizzo IP del MTA usato per inviare il messaggio, con le informazioni pubblicate dal mittente nei record DNS TXT del nome di dominio. Lo standard SPF è definito nel documento IETF RFC 4408.

• Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)
  è uno standard di Internet per la posta elettronica (email) su Internet Protocol (IP). SMTP venne definito per la prima volta da Jonathan Postel nel documento IETF RFC 821 (1982). L’ultimo aggiornamento è disponibile nel documento IETF RFC 5321 (2008), che comprende le aggiunte dell’SMTP esteso (ESMTP). E’ un protocollo ampiamente utilizzato nelle comunicazioni via Intenet. SMTP è specifico per il trasporto della posta in uscita e usa la porta 25.

• smtp sicuro (secure smtp)
  estensione del servizio SMTP che permette ad un server SMTP ed ai client di posta elettronica di utilizzare TLS (Transport Layer Security) per garantire comunicazioni via internet protette ed autenticate. [1]

• Transport Layer Security (TLS) il protocollo TLS garantisce la sicurezza delle comunicazioni su Internet. Il protocollo permette alle applicazioni client / server di comunicare in un modo che è stato progettato per impedire le intercettazioni, la manomissione o la falsificazione dei messaggi. TLS è un protocollo standard IETF, ultimo aggiornamento nel documento RFC 5246.

Riferimenti esterni:

[1] RFC 3207 - SMTP Service Extension for Secure SMTP over Transport Layer Security
[2] 2008 OTA State of the State of Email Authentication Report
[3] Email Authentication by David MacQuigg