Argomenti in questo gruppo:
rapporti dettagliati per mese, giorni, ore, host, email del mittente
log delle email, notifiche dello stato di consegna, notifiche di avvenuta consegna
controllo dei messaggi email inviati per capire cosa sta succedendo
RealSender offre rapporti dettagliati per ogni server smtp / attività di invio messaggi email.
I dati vengono aggiornati automaticamente ogni cinque minuti.
A richiesta possiamo inviare un riepilogo settimanale via email.
Nota: questi errori sono generati da tentativi non autorizzati di inviare messaggi email attraverso il server
RealSender consente di accedere via browser allo stato di consegna dei messaggi email:
I dati visualizzati possono essere salvati in locale direttamente dal browser, o registrati automaticamente ad intervalli regolari (ad esempio una volta al giorno), per conservare lo storico.
May 31 06:26:22 rs336 v4V4QL1K030027: from=mittente@nomedidominio.it May 31 06:26:25 rs336 v4V4QL1K030027: to=destinatario@nomedelcliente.com, dsn=2.0.0, stat=Sent (Message accepted for delivery)
May 31 08:58:04 rs336 v4V6w3jN001390: from=mittente@nomedidominio.it
May 31 08:58:05 rs336 v4V6w3jN001390: to=destinatario@nomedelcliente.com, dsn=4.0.0, stat=Deferred: 421 destinatario@nomedelcliente.com Service not available - too busy
May 31 09:02:03 rs336 v4V6w3jN001390: to=destinatario@nomedelcliente.com, dsn=4.0.0, stat=Deferred: 421 destinatario@nomedelcliente.com Service not available - too busy
May 31 09:12:42 rs336 v4V6w3jN001390: to=destinatario@nomedelcliente.com, dsn=2.0.0, stat=Sent (Message accepted for delivery)
May 31 10:00:22 rs336 v4V80L9Z004176: from=mittente@nomedidominio.it
May 31 10:00:24 rs336 v4V80L9Z004176: to=destinatario@nomedelcliente.com, dsn=4.7.1, stat=Deferred: 451 4.7.1 destinatario@nomedelcliente.com: Recipient address rejected: Greylisting in effect, please come back later
May 31 10:02:03 rs336 v4V80L9Z004176: to=destinatario@nomedelcliente.com, dsn=4.7.1, stat=Deferred: 451 4.7.1 destinatario@nomedelcliente.com: Recipient address rejected: Greylisting in effect, please come back later
May 31 10:12:04 rs336 v4V80L9Z004176: to=destinatario@nomedelcliente.com, dsn=2.0.0, stat=Sent (Message accepted for delivery)
May 31 16:17:14 rs336 v4VEHCk6017038: from=mittente@nomedidominio.it
May 31 16:17:15 rs336 v4VEHCk6017038: to=destinatario@nomedelcliente.com, dsn=5.1.1, stat=User unknown
May 31 16:17:15 rs336 v4VEHCk6017038: v4VEHFk5017041: DSN: User unknown
May 25 12:43:37 rs336 v4PAhZw1019212: from=mittente@nomedidominio.it
May 25 12:43:38 rs336 v4PAhZw1019212: to=destinatario@nomedelcliente.com, dsn=5.0.0, stat=Service unavailable
May 25 12:43:38 rs336 v4PAhZw1019212: v4PAhcw0019217: DSN: Service unavailable
May 25 09:17:41 rs336 v4P7Hc6P011481: from=mittente@nomedidominio.it
May 25 09:17:42 rs336 v4P7Hc6P011481: to=destinatario@nomedelcliente.com, dsn=4.1.1, stat=Deferred: 452 4.1.1 destinatario@nomedelcliente.com 4.2.2 mailbox full
[…] il sistema riprova la consegna ogni dieci minuti […]*
May 25 13:25:47 rs336 v4P7Hc6P011481: to=destinatario@nomedelcliente.com, dsn=4.1.1, stat=Deferred: 452 4.1.1 destinatario@nomedelcliente.com 4.2.2 mailbox full
May 25 13:25:48 rs336 v4P7Hc6P011481: v4PBPko0020848: sender notify: Cannot send message for 4 hours*
* = vedi nota al termine del paragrafo successivo
I bounce (mail respinte) tornano all’indirizzo email del mittente o all’indirizzo di return-path (se specificato).
In caso di ritardo nella consegna dei messaggi (delay), riceverete un avviso dopo 30 minuti*, come questo:
Oggetto:
Warning: could not send message for past 30 minutes
Corpo:
**********************************************
** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY **
** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE **
**********************************************
[...] Il sistema riproverà in automatico per quattro ore*. Se non riceverete ulteriori notifiche, significa che il messaggio è stato consegnato correttamente. È possibile controllare i dettagli all’interno del log (vedi gli esempi sopra riportati).
Dopo aver tentato la consegna senza successo per quattro ore*, tornerà un errore definitivo al mittente o all’indirizzo di return path (se specificato), come segue:
Oggetto:
Returned mail: see transcript for details
Corpo:
The original message was received at ...
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<destinatario@nomedelcliente.com>
----- Transcript of session follows -----
Deferred: Connection timed out with yourcustomer.com.
Message could not be delivered for 4 hours
Message will be deleted from queue
[...] * = quando si fanno invii massivi:
vengono disabilitate le notifiche di ritardo nella consegna,
aumentato l’intervallo tra i tentativi di recapito (da dieci a trenta minuti),
allungato il tempo massimo di permanenza in coda dei messaggi (da quattro a ventiquattro ore)
A richiesta, possiamo attivare la “notifica di consegna” anche per le mail andate a buon fine. Per ogni messaggio inviato, tornerà al mittente dal server di destinazione la ricevuta di consegna, come quella d’esempio riportata di seguito. Questa opzione è utile per chi necessita delle ricevute di consegna per ogni mail inviata.
Oggetto:
Return receipt
Corpo:
The original message was received at ...
----- The following addresses had successful delivery notifications -----
<destinatario@nomedelcliente.com> (successfully delivered to mailbox)
----- Transcript of session follows -----
<destinatario@nomedelcliente.com>... Successfully delivered
[...]In rari casi (meno dell'1% delle mail inviate), la ricevuta non viene rilasciata al mittente. Ciò accade se il destinatario ha attivato una speciale opzione “privacy / noreceipts” nel suo server di posta. Questa impostazione è generalmente sconsigliata, in quanto blocca anche l’invio delle notifiche di mancata consegna standard.
A volte, per capire cosa sta succedendo, è necessario esaminare i messaggi email inviati.
A richiesta, RealSender può attivare la copia automatica di tutte le email in uscita in una mailbox dedicata.
La casella è configurata in modo che possa ricevere grandi quantità di email in breve tempo senza alcun problema.
I messaggi di posta elettronica vengono eliminati automaticamente dopo 7 giorni.
Attenzione: nel caso i messaggi vengano spediti da account di posta personali (anche se si tratta di caselle aziendali),
occorre informare il mittente che le comunicazioni che invia possono essere lette per effettuare verifiche tecniche.