gestione delle cancellazioni
1. L'uso di sistemi automatizzati di chiamata senza intervento di un
operatore (dispositivi automatici di chiamata), del telefax o della
posta elettronica a fini di commercializzazione diretta è consentito
soltanto nei confronti degli abbonati che abbiano espresso
preliminarmente il loro consenso.
2. Fatto salvo il paragrafo 1, allorché una persona fisica o giuridica
ottiene dai suoi clienti le coordinate elettroniche per la posta
elettronica nel contesto della vendita di un prodotto o servizio ai
sensi della direttiva 95/46/CE, la medesima persona fisica o giuridica
può utilizzare tali coordinate elettroniche a scopi di
commercializzazione diretta di propri analoghi prodotti o servizi, a
condizione che ai clienti sia offerta in modo chiaro e distinto al
momento della raccolta delle coordinate elettroniche e ad ogni messaggio
la possibilità di opporsi, gratuitamente e in maniera agevole, all'uso
di tali coordinate elettroniche qualora il cliente non abbia rifiutato
inizialmente tale uso.
-- Comunicazioni indesiderate, estratto dall'articolo 13 della Direttiva 2002/58/CEQuesta norma, ora superata, viene sempre utilizzata come base di principio. In breve:
- il destinatario deve aver richiesto di ricevere i messaggi
- l’unica eccezione è che sia già cliente ed anche in quel caso
gli va sempre data la possibilità di cancellarsi
Oltre agli aspetti legali, il mancato rispetto di queste semplici regole, porta nella sostanza ad essere identificati come “spammer”. Il danno generato può arrivare fino all’impossibilità di raggiungere anche quei destinatari che desiderano ricevere le vostre comunicazioni.
L’app “copymail” di RealSender offre per ogni lista il link ad una pagina “options” di cancellazione dalla lista,
che il cliente può inserire nei messaggi email. Eccone un esempio:
Dopo la compilazione, l’indirizzo inserito riceverà un messaggio email
che lo invita a cliccare il link per confermare la cancellazione:
Abbiamo ricevuto una richiesta dall'IP ... per la rimozione del
tuo indirizzo email, "..." dalla mailing list test.
Per confermare che vuoi essere cancellato da
questa lista, visita questa pagina:
(indirizzo http per la conferma della cancellazione)Questo stesso messaggio viene inviato a chi richiede la cancellazione
tramite “List-Unsubscribe: header”, che viene inserito in automatico in ogni mail inviata.
Per essere informati di tutte le cancellazioni effettuate in autonomia dai destinatari,
è consigliabile attivare dalle “Opzioni Generali” della lista
la funzione per ricevere la notifica all’indirizzi email dell’amministratore:
